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為了提升團隊成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),12月20日,嵐庭家居總部人力資源中心培訓與員工發(fā)展組培訓總監曹俊杰來(lái)到瀘州嵐庭分公司,展開(kāi)了一場(chǎng)為期兩天的家裝顧問(wèn)專(zhuān)題培訓。
本次培訓從三方面展開(kāi),內容包括《小區爆破操作體系》、《微營(yíng)銷(xiāo)體系》、《接單流程和二次邀約》。曹老師層層遞進(jìn)地分析了家裝市場(chǎng)現狀、客戶(hù)心理變化以及行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢,從如何打通小區業(yè)務(wù)、打造自身和公司品牌到如何針對性地與各種類(lèi)型客戶(hù)互動(dòng),提高簽單率等方面都做出了細致指導。
曹老師在培訓中講到裝修顧問(wèn)是嵐庭的第一張名片,是向客戶(hù)展現嵐庭的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量的第一個(gè)窗口,其重要性是不言而喻的。裝修管家需具備“精細、全面、專(zhuān)業(yè)、貼心、真誠”的服務(wù)理念,將客戶(hù)作為服務(wù)中心,才能高質(zhì)量推動(dòng)嵐庭發(fā)展。
瀘州嵐庭總經(jīng)理蘇穆微在課程總結發(fā)言中對此次精彩培訓表示了感謝。蘇總提到,這樣的培訓內容幫助裝修顧問(wèn)們拓寬了思路,對于團隊成員提升專(zhuān)業(yè)能力和技能有很大幫助,對日后瀘州嵐庭的裝修顧問(wèn)更好地開(kāi)展工作有助推作用,期待后續能有更多與總部學(xué)習交流的機會(huì )。瀘州嵐庭的小伙伴們也紛紛反饋了自己培訓的心得:
▲部分學(xué)員的學(xué)習反饋
作為嵐庭裝飾集團的第七家分公司,瀘州嵐庭篤定前行,將多元的生活方式,充滿(mǎn)設計的家居體驗,完善舒心的家裝服務(wù)帶給瀘州人民。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí),嵐庭集團也重視員工的學(xué)習和成長(cháng),此次總部培訓老師到瀘州嵐庭做培訓交流,為瀘州嵐庭的員工提供了良好的學(xué)習機會(huì ),為分公司的不斷優(yōu)化和發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎。